г. Зеленоград, пл. Юности, д. 2, подъезд 4, офис 19
8 800 500-57-72 Круглосуточно
stp@zeltelecom.com
Блог
Мы обновили биллинговую систему
Постарались сделать так, чтобы новый интерфейс был более дружелюбным и не вызывал дополнительных вопросов. Для нового биллинга мы установили новый современный сервер.
Мы продолжаем совершенствовать и развивать Личный кабинет абонента, чтобы он стал еще удобнее!
Авария со стороны оператора телевидения ТИТВ
К сожалению, из-за проблемы в дата-центре телевидение работало нестабильно 11.12.2022 с 22.30 до 23.30 и 12.12.2022 с 12 часов до 13 часов.
24 ноября в 10:05 утра пропал сигнал на Сходню
Вероятно, сторонние специалисты производили работы и повредили кабель. Без интернета осталась часть абонентов Усково, Сходни, Голиково и Подрезково.
Аварийная бригада в 11:29 завершила восстановление линии, трафик пошел.
Место аварии: 55.945497, 37.306825
03 апреля в 00:31 пропал сигнал на Сходню
Вероятно после мощного снегопада под тяжестью снега сильно провисла оптика, и ее зацепила проезжающая машина.
Без интернета остались районы Сходни, Подрезково, Голиково. Аварийная бригада в 12:00 завершила восстановление линии, трафик пошёл.
Место аварии: 55.954423, 37.280827
20 февраля в 08:14 зафиксировали аварию в Общественнике
Была повреждения муфта. Бригада прибыла на место, сварила оптику и заменила муфту. В 10:27 авария была устранена.
Координаты: 55.952123, 37.101335
В 19:57 20.01.22 произошел обрыв оптики В Кранкино
Выгружая землю, самосвал задел кузовом наш кабель и кабель сторонней организации. Жители Кранкино и Ксенона остались без интернета. Специалисты оперативно прибыли на место и начали работы по восстановлению линии. Большое количество снега, очень глубокие сугробы, мороз, а также отсутствие естественного света усложняли работу. Обрыв был устранен в 00:07 21.01.22. Трафик пошёл.
Утром наши сотрудники заканчивали монтаж обновленной линии, попутно встретив тот самый самосвал. Специалисты объяснили водителю сложившуюся ситуацию и подсказали, как избежать подобного в будущем. Кабелем сторонней организации так никто и не занимается.
16 декабря в 16:45 произошла авария в Кранкино.
Был поврежден магистральный кабель - Камаз либо трактор с поднятым ковшом оборвал пролет. Пользователи в Кранкино, Бакеево, Баранцево, Горетовке и Алабушево остались без интернета. Ремонтная бригада обнаружила и оперативно ликвидировала аварию. В 18:35 работа сети была восстановлена.
Место аварии: https://yandex.ru/maps/-/CCUyY6rm2C
22 октября в 12:10 произошёл обрыв оптики между Голиково и Жаворонками.
Видно, что кабель кто-то срезал, причём не один кабель. Часть жителей Голиково и Морщихино остались без Интернета. Аварийная бригада оперативно прибыла на место, оценила обстановку и отремонтировала оптоволоконную линию. В 14:30 обрыв был устранён, трафик пошёл.
Место: https://yandex.ru/maps/-/CCUqf8FTgB
19 сентября в 16:34 произошёл обрыв оптики и СНТ Мцыри, Голиково, Подолино, Жаворонки, остались без интернета
Произошла Авария на участке СНТ Мцыри, Голиково, Подолино, Жаворонки, Голиково. Оперативно произвели замер линии и был определен примерный район поиска обрыва. К сожалению точного места обрыва не было найдено, визуально трасса была цела, ремонтники неоднократно проходили вдоль и обрыв не был найден. В 19:58 было принято решение перетягивать кусок трассы между крайними муфтами целиком. В связи с тем, что трасса идет в лесистой местности по столбам ЛЭП, которая сильно заросла, а также позднее время суток, недостаток освещения, работы перенесли на утро следующего дня. Утром 20 сентября было найдено место обрыва, которое в вечернее время не было видно при неоднократном поиске. Произведена замена куска оптики, сварены муфты. В 12:16 авария была полностью ликвидирована.
https://yandex.ru/maps/?ll=37.250026%2C55.936015&mode=search&sll=37.248125%2C55.9376...
12 сентября утром произошёл обрыв оптики и жители Горетовки, Андреевского парка, Зеленого подворья, некоторые жители Баранцево остались без Интернета
В 10:09 произошел обрыв оптики, точнее сильный загиб, что сильно усложняло место поиска, т.к. показания рефлектометра не были однозначными. В районе Андреевки рабочие ровняли площадку и случайно повалили железобетонные плиты, вдоль которых проходила оптоволоконная трасса. В 13:15 было найдено место происшествия. Была произведена перетяжка куска оптоволоконного кабеля в новому маршруту, сварены две оптоволоконные муфты, т.к. кусок кабеля пришлось демонтировать, в 16:01 сварено последнее волокно и авария была устранены.
https://yandex.ru/maps/?ll=37.128498%2C55.977015&mode=search&sll=37.144867%2C55.9720...
2 сентября вечером произошёл был обрыв оптики и часть пользователей Горетовки остались без интернета.
18:26 В Горетовке грузовик задел оптику и уронил 5 деревянных столбов и погнул металлический столб. Из-за обрыва небольшая часть пользователей Горетовки осталась без Интернета. Бригада выехала на место и в 23:21 восстановила линию по временной схеме. На понедельник, 6 сентября, была согласована установка новых столбов и монтаж новой линии.
https://yandex.ru/maps/?ll=37.118113%2C55.963804&mode=search&sll=37.127806%2C55.9638...
6 сентября были установлены новые столбы, взамен поваленных в пятницу, протянута новая оптоволоконная линия. В 15:31 произвели отключение линии временной схемы и в 16:59 закончили переварку трассы. На время произведения ремонтных работ небольшая часть пользователей Горетовки осталась без Интернета. Это была вынужденная мера. Новая трасса висит выше прежней, столбы крепче и основательнее.
Наблюдалась нестабильная работа Интернета вечером 19 и утром 20 августа с кратковременными перерывами (5-10 минут) раз в несколько часов в областях Общественник, Новое Бакеево (дома с 45 по 54 ), Южное Бакеево, Бакеево.
Вечером 19 августа поступило несколько локальных жалоб из Общественника и Нового Бакеево, по характеристикам жалоб было решено перегрузить оборудования местного узла в 03.00, т.к. проблема была чересчур локальна, и остальные пользователи не должны заметить перерыва в вещании трафика. К сожалению, это не дало нужного результата, утром ремонтная служба нашла проблему, муфта, закрытая на замок, была открыта и все оптоволоконные соединения были раскиданы, вероятно ветка или упавшее накануне дерево разбили муфту.
Ремонтная бригада перебрала полностью восстановила муфту в начальный вид, осуществили замер характеристик сигналов – всё в норме, неисправность устранена!
https://yandex.ru/maps/?ll=37.099887%2C55.953478&mode=search&sll=37.098836%2C55.9540...
18.08 Ураган повалил дерево на оптоволоконную линию. Без интернета остались Жилино и Алабушево.
Один кабель был полностью оборван, другой запутался в дереве. Аварийная бригада сварила поврежденную оптику и удалила дерево. Время аварии 17:02, 19:22 интернет уже работал.
Место аварии:
https://yandex.ru/maps/?ll=37.168509%2C55.941856&mode=search&sll=37.120013%2C55.9551...
Постарались сделать так, чтобы новый интерфейс был более дружелюбным и не вызывал дополнительных вопросов. Для нового биллинга мы установили новый современный сервер.
Мы продолжаем совершенствовать и развивать Личный кабинет абонента, чтобы он стал еще удобнее!
Авария со стороны оператора телевидения ТИТВ
К сожалению, из-за проблемы в дата-центре телевидение работало нестабильно 11.12.2022 с 22.30 до 23.30 и 12.12.2022 с 12 часов до 13 часов.
24 ноября в 10:05 утра пропал сигнал на Сходню
Вероятно, сторонние специалисты производили работы и повредили кабель. Без интернета осталась часть абонентов Усково, Сходни, Голиково и Подрезково.
Аварийная бригада в 11:29 завершила восстановление линии, трафик пошел.
Место аварии: 55.945497, 37.306825
03 апреля в 00:31 пропал сигнал на Сходню
Вероятно после мощного снегопада под тяжестью снега сильно провисла оптика, и ее зацепила проезжающая машина.
Без интернета остались районы Сходни, Подрезково, Голиково. Аварийная бригада в 12:00 завершила восстановление линии, трафик пошёл.
Место аварии: 55.954423, 37.280827
20 февраля в 08:14 зафиксировали аварию в Общественнике
Была повреждения муфта. Бригада прибыла на место, сварила оптику и заменила муфту. В 10:27 авария была устранена.
Координаты: 55.952123, 37.101335
В 19:57 20.01.22 произошел обрыв оптики В Кранкино
Выгружая землю, самосвал задел кузовом наш кабель и кабель сторонней организации. Жители Кранкино и Ксенона остались без интернета. Специалисты оперативно прибыли на место и начали работы по восстановлению линии. Большое количество снега, очень глубокие сугробы, мороз, а также отсутствие естественного света усложняли работу. Обрыв был устранен в 00:07 21.01.22. Трафик пошёл.
Утром наши сотрудники заканчивали монтаж обновленной линии, попутно встретив тот самый самосвал. Специалисты объяснили водителю сложившуюся ситуацию и подсказали, как избежать подобного в будущем. Кабелем сторонней организации так никто и не занимается.
16 декабря в 16:45 произошла авария в Кранкино.
Был поврежден магистральный кабель - Камаз либо трактор с поднятым ковшом оборвал пролет. Пользователи в Кранкино, Бакеево, Баранцево, Горетовке и Алабушево остались без интернета. Ремонтная бригада обнаружила и оперативно ликвидировала аварию. В 18:35 работа сети была восстановлена.
Место аварии: https://yandex.ru/maps/-/CCUyY6rm2C
22 октября в 12:10 произошёл обрыв оптики между Голиково и Жаворонками.
Видно, что кабель кто-то срезал, причём не один кабель. Часть жителей Голиково и Морщихино остались без Интернета. Аварийная бригада оперативно прибыла на место, оценила обстановку и отремонтировала оптоволоконную линию. В 14:30 обрыв был устранён, трафик пошёл.
Место: https://yandex.ru/maps/-/CCUqf8FTgB
19 сентября в 16:34 произошёл обрыв оптики и СНТ Мцыри, Голиково, Подолино, Жаворонки, остались без интернета
Произошла Авария на участке СНТ Мцыри, Голиково, Подолино, Жаворонки, Голиково. Оперативно произвели замер линии и был определен примерный район поиска обрыва. К сожалению точного места обрыва не было найдено, визуально трасса была цела, ремонтники неоднократно проходили вдоль и обрыв не был найден. В 19:58 было принято решение перетягивать кусок трассы между крайними муфтами целиком. В связи с тем, что трасса идет в лесистой местности по столбам ЛЭП, которая сильно заросла, а также позднее время суток, недостаток освещения, работы перенесли на утро следующего дня. Утром 20 сентября было найдено место обрыва, которое в вечернее время не было видно при неоднократном поиске. Произведена замена куска оптики, сварены муфты. В 12:16 авария была полностью ликвидирована.
https://yandex.ru/maps/?ll=37.250026%2C55.936015&mode=search&sll=37.248125%2C55.9376...
12 сентября утром произошёл обрыв оптики и жители Горетовки, Андреевского парка, Зеленого подворья, некоторые жители Баранцево остались без Интернета
В 10:09 произошел обрыв оптики, точнее сильный загиб, что сильно усложняло место поиска, т.к. показания рефлектометра не были однозначными. В районе Андреевки рабочие ровняли площадку и случайно повалили железобетонные плиты, вдоль которых проходила оптоволоконная трасса. В 13:15 было найдено место происшествия. Была произведена перетяжка куска оптоволоконного кабеля в новому маршруту, сварены две оптоволоконные муфты, т.к. кусок кабеля пришлось демонтировать, в 16:01 сварено последнее волокно и авария была устранены.
https://yandex.ru/maps/?ll=37.128498%2C55.977015&mode=search&sll=37.144867%2C55.9720...
2 сентября вечером произошёл был обрыв оптики и часть пользователей Горетовки остались без интернета.
18:26 В Горетовке грузовик задел оптику и уронил 5 деревянных столбов и погнул металлический столб. Из-за обрыва небольшая часть пользователей Горетовки осталась без Интернета. Бригада выехала на место и в 23:21 восстановила линию по временной схеме. На понедельник, 6 сентября, была согласована установка новых столбов и монтаж новой линии.
https://yandex.ru/maps/?ll=37.118113%2C55.963804&mode=search&sll=37.127806%2C55.9638...
6 сентября были установлены новые столбы, взамен поваленных в пятницу, протянута новая оптоволоконная линия. В 15:31 произвели отключение линии временной схемы и в 16:59 закончили переварку трассы. На время произведения ремонтных работ небольшая часть пользователей Горетовки осталась без Интернета. Это была вынужденная мера. Новая трасса висит выше прежней, столбы крепче и основательнее.
Наблюдалась нестабильная работа Интернета вечером 19 и утром 20 августа с кратковременными перерывами (5-10 минут) раз в несколько часов в областях Общественник, Новое Бакеево (дома с 45 по 54 ), Южное Бакеево, Бакеево.
Вечером 19 августа поступило несколько локальных жалоб из Общественника и Нового Бакеево, по характеристикам жалоб было решено перегрузить оборудования местного узла в 03.00, т.к. проблема была чересчур локальна, и остальные пользователи не должны заметить перерыва в вещании трафика. К сожалению, это не дало нужного результата, утром ремонтная служба нашла проблему, муфта, закрытая на замок, была открыта и все оптоволоконные соединения были раскиданы, вероятно ветка или упавшее накануне дерево разбили муфту.
Ремонтная бригада перебрала полностью восстановила муфту в начальный вид, осуществили замер характеристик сигналов – всё в норме, неисправность устранена!
https://yandex.ru/maps/?ll=37.099887%2C55.953478&mode=search&sll=37.098836%2C55.9540...
18.08 Ураган повалил дерево на оптоволоконную линию. Без интернета остались Жилино и Алабушево.
Один кабель был полностью оборван, другой запутался в дереве. Аварийная бригада сварила поврежденную оптику и удалила дерево. Время аварии 17:02, 19:22 интернет уже работал.
Место аварии:
https://yandex.ru/maps/?ll=37.168509%2C55.941856&mode=search&sll=37.120013%2C55.9551...